よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアブラシ、ひげそりをご用意しております。
なおアメニティ類は、各部屋の寝具ご利用人数分のご用意となります。
(添寝のお子様の分のご用意はございません。)
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
1階のロビーにてインターネットコーナーをご用意しております。
また、Wi-Fiは1階ロビー周辺にてご利用いただけます。(フロントにてパスワードをお渡ししております。)
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
1階女性大浴場横に設置しております。
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
当日の予約制でございます。詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
カラオケはありますか(内容・予約)
はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせ下さい。
利用時間・料金
9:00~18:00 大人1名1時間300円・小人1名1時間100円
18:00~24:00 大人1名1時間500円・小人1名1時間300円(税別)
卓球はできますか
1階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます(当日予約制)。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。
ゲームコーナーはありますか
1階にございます。
売店はありますか
1階ロビーにございます。 営業時間 8:00~22:00
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジのご用意はございません。温めなどが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は1階ロビー内に設置しております。
喫煙場所はありますか
1階に喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付いたします。
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
バリアフリーへの対応状況を教えてください
大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
会議室はありますか
館内に会議室はございません。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
東尋坊、越前松島水族館、永平寺、福井県立恐竜博物館、芝政ワールドなど多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
福井国際カントリークラブ(車で約10分)がございます。
近くにコンビニはありますか
当館から徒歩約3分のところにコンビニがございます。
近くに病院はありますか
当館から車で約10分のところに木村病院がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
約320台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
車で来る場合のルートを教えてください
●名古屋・大阪方面からお越しの場合
名古屋・大阪方面⇒(名神高速)⇒米原JCT⇒(北陸自動車道)⇒金津IC⇒当館
※金津ICより約15分 ※カーナビ検索の場合は、住所「あわら市二面48-10」を設定してください。
最寄り駅はどこですか
JR北陸本線 芦原温泉駅  
えちぜん鉄道 あわら湯のまち駅
駅からの送迎はありますか
「芦原温泉駅」から「あわら湯のまち駅」経由にてシャトルバスが1日6便運行しております。
詳細時間等は0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

ご宿泊

チェックインの最終時間はありますか
最終時間はございませんが19時を過ぎるようでしたらご連絡ください。
(レストランが20:30クローズとなりますため、遅くとも19:30にはレストランにご入場ください)
事前に荷物を送ることはできますか
はい、承っております。お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
大変申し訳ございませんが、延長することはできません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
1階売店にてお荷物をお送りいただけます。(有料)
門限はありますか
門限は特にございません。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
フロントにてお預かりいたします。チェックイン前チェックアウト後も周辺観光などお楽しみください。
なお、返金式コインロッカーが1階ロビーにございます。そちらもご利用くださいませ。
ペットの宿泊はできますか
恐れ入りますが、当館ではペットとのご宿泊はできません。ご了承ください。
未成年者のみの宿泊はできますか
ご宿泊者様が未成年の方(20歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者(保護者)様に宿泊同意書 のご提出をお願いしております。
予めご予約時にお申し出いただき、ご宿泊当日に同意書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
お連れ様の中に成人済の方が1名様以上いらっしゃる場合、同意書は不要です。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
ただし、お部屋の階数や部屋番号の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。
モーニングコールはありますか
当日フロントにてお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格でご予約いただけます。
また、各種付帯条件付きプランがこざいます。こちらはインターネットのみのご予約となります。
カードでの支払いはできますか
お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
JCB・VISA・マスター・AMEX・ディスカバー・ダイナース
ギフト券は使えますか
ギフト券のお取り扱いはございません。ご了承ください。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前となります。(一部の期間は対象外となります)
キャンセル待ちはできますか
宿泊日以前受付でのキャンセル待ちは行っておりません。
予約内容を確認したいのですが
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
予約内容の変更をしたいのですが
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
部屋の指定はできますか
大変申し訳ございませんが、禁煙・喫煙、洋室・和室以外のご指定は承っておりません。
キャンセル料について教えてください
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時のご精算となります。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
大変申し訳ございませんが、そのようなサービスは当館では行っておりません。
バースディケーキや花束等は別途有料にて宿泊日の3日前まで承っております。
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

お食事

食事時間について教えてください
以下のお時間内でお楽しみいただけます。
夕食 17:00~20:30(ラストオーダー20:00) ※繁忙日は21:00まで(ラストオーダー20:30)
朝食 7:00~9:00
人気のメニューを教えてください
四季折々の創作バイキングをご用意いたしております。
詳しくは当館ホームページをご覧下さい。
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくは当館ホームページをご覧下さい。
オプション・別注料理について教えてください
通常のバイキングに加えて、以下の通り、追加でご注文頂ける別注料理をご用意しております。
※ずわいがに  (ボイル・姿・カナダ産) 1杯2,980円(税別) 10月頃~3月頃
飲み放題コースはありますか
アルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお一人様からお申込み頂けます。
【料金】
グループ全員利用:2,050円(税別)
グループ1部の方が利用:2,550円(税別)
宴会・団体向けプランはありますか
団体様用、宴会プランがございます。(大人10名様以上)
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様の為のお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。
具体的なメニューについては当館スタッフまでお問い合わせください。
ルームサービスはありますか
お食事のルームサービスはございません。予めご了承ください。
バイキングのみの利用はできますか
日帰りのバイキングプランがございます。
詳しくはホームページをご覧下さい。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることは、保健所の指導によりお断りしております。(全施設同様)

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
【男性】内湯1、露天風呂2
【女性】内湯1、露天風呂2
温泉成分・泉質・効能を教えてください
 低張性弱アルカリ性冷鉱泉
浴場の利用時間を教えてください
入浴時間 5:00~24:00
浴場にバスタオルは置いてありますか
大浴場にバスタオルのご用意はございません。
お部屋にあるタオルをお持ちください。
浴場に手すりは設置されていますか
手すりはございません。十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。
タトゥーを入れているのですが
大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入館はご遠慮いただいております。
何卒ご理解ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
貸切風呂はありますか
貸切風呂のご用意はございません。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。
温泉は大浴場でお楽しみください。
妊娠中でも入れる温泉ですか
 低張性弱アルカリ性冷鉱泉、詳しくはかかりつけの医師にご確認下さい。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみいただけます。
浴場の男女入れ替えはありますか
浴場の男女入替はございません
サウナはありますか
サウナはございますが、水風呂はございません。
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場にご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付きのロッカーのご用意がございません。
貴重品用の小ぶりな鍵付き無料ロッカーのご用意のみでございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。中学生以上は大人料金となります。
詳しくは、0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。
子ども用の寝具はありますか
以下の通り、小学生A、幼児Bのお子様にご用意させていただきます。

【大人】
小学生A・・・小学生のお子様で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
幼児B ・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
-------------------------
幼児C ・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具なし
幼児D ・・・3歳未満(無料)
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
大浴場の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。
ベビールームはありますか
大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
大江戸温泉物語グループの会員システムです。
全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設を、お得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。無料でご登録・ご利用いただけます。 
年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
新規入会をしたいのですが
いいふろ会員の入会方法は、大江戸温泉各施設のフロント・ロビーなどに設置された会員入会端末にて登録するか、もしくはスマートフォンのアプリをダウンロードして入会するかの2通りがございます。
会員カードをなくしてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせ下さい。
新たに会員カードの発行手続きをいたします。
IDを忘れてしまったのですが
ID、パスワードを忘れた場合は、お名前、電話番号などの会員登録した個人情報、質問内容をご記入の上、以下のメールアドレスにお問い合わください。
info1126@oom.jp
会員期限が切れてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントお問い合わせ下さい。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。
情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。
個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。

その他

忘れ物があるのですが
詳しくは 0570-041262(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
レンタカーの手配はできますか
大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。ご了承ください。